Wettelijke kennisgeving

RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen de tijd heeft om een retourzending per post aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@deinbergprofi.nl

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk binnen 48 uur na ontvangst van het product contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Hier is onze e-mail info@deinbergprofi.de.

Als de goederen defect zijn, alstublieft:

een video van het defect en
het ordernummer (bijv. #12484)
Vervanging

Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@deinbergprofi.de.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als uw retourzending wordt aanvaard, sturen wij u het adres van het magazijn, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat u eerst een verzoek tot terugzending hebt ingediend, worden niet geaccepteerd. Wij dekken geen retour verzendkosten.

Als u vragen heeft over een retourzending, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@deinbergprofi.nl

Restocking fees en retour verzendkosten

Er zijn geen restocking fees. Wij verzenden de artikelen gratis naar u, wij bieden geen gratis retourzending.

Dit gebeurt als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het niet past of het artikel niet meer wil hebben:

Wij rekenen geen verzendkosten voor defecte producten. We sturen een nieuw product op onze kosten. Indien de klant de retourzending forceert door de goederen niet in ontvangst te nemen of af te halen, dan draagt de klant de daarvoor gemaakte retourverzendkosten. Wij dragen geen kosten voor de retourzending, tenzij de goederen defect zijn. Deze kosten zullen van het restitutiebedrag worden afgetrokken. Indien een omruiling gewenst is, dient de klant de kosten van de retourzending te dragen. De interne inspanning voor een uitwisseling is gratis voor alle klanten.

Dit gebeurt als het product verkeerd, door de vervoerder beschadigd of anderszins defect is:

Bij defecte goederen of verkeerde leveringen betalen wij de retourzending binnen Duitsland en Oostenrijk en sturen wij u op onze kosten een nieuw product.

BETALINGSBELEID

Creditcardbetalingen worden in rekening gebracht op het moment van aankoop, ongeacht de leveringsdatum.

WIJ ACCEPTEREN DE VOLGENDE BETALINGSMETHODEN.

Mastercard
Visa-kaart
American Express
Apple Pay
Betalen
Google Pay
ENV
Meester
Paypal
Klarna
BTW

Alle belastingen zijn in de prijs inbegrepen.

Neem contact met ons op:

Zakelijke e-mail: info@deinbergprofi.nl